BEROEP: Hoofd informatie

In het beroep van de Hoofd Informatie staan de behoeften en vragen van gasten/klanten centraal. Je probeert hen zoveel mogelijk tevreden te stellen. Naast klantgericht ben je ook commercieel: je draagt bij aan de commerciële doelstellingen van het bedrijf. Als Hoofd informatie geef je toeristisch recreatieve informatie en adviezen aan de klant en/of bezoekers en je houdt informatie en documentatie op peil. Ook verkoop je toeristisch recreatieve producten en diensten en draag je zorg voor het overzichtelijk en aantrekkelijk presenteren van artikelen in de winkel en/of aan de balie. Daarnaast voer je diverse leidinggevende en beheerstaken taken uit zoals het wijzigen en/of aanpassen van het assortiment. Het Hoofd informatie vervult een leidinggevende, een coördinerende, een opleidende, een informerende, een bewakende, een adviserende en een faciliterende rol. Hij draagt de eindverantwoordelijkheid voor de werkuitvoering in de afdeling en legt daarover verantwoording af bij de directeur of de manager van het bedrijf.